Reputație clădită pe review-uri negative?

Se pare că în lumea World Wide Web totul este posibil. Încercând să aflu mai multe despre reputația anumitor brand-uri în online și despre felul cum este ea gestionată am dat peste o poveste cât se poate de interesantă.

Articolul apărut cu ceva vreme în urmă în NY Times ilustrează foarte minuțios întâmplarea unei femei din Manhattan care a avut nenorocul să vadă pe propia piele cum o firmă face bani nu doar din excrocherii ci din review-urile negative ale cliențiilor păcăliți.

Continue reading