Reputație clădită pe review-uri negative?

Se pare că în lumea World Wide Web totul este posibil. Încercând să aflu mai multe despre reputația anumitor brand-uri în online și despre felul cum este ea gestionată am dat peste o poveste cât se poate de interesantă.

Articolul apărut cu ceva vreme în urmă în NY Times ilustrează foarte minuțios întâmplarea unei femei din Manhattan care a avut nenorocul să vadă pe propia piele cum o firmă face bani nu doar din excrocherii ci din review-urile negative ale cliențiilor păcăliți.

Continue reading

Yes man…este long tail?!

Mă avânt din nou în necunoscut, de data aceasta făcând o simplă asociere între un concept pe care încerc să-l înțeleg și un film care aparent nu are nicio legătură..Și totuși îndrăznesc să spun că am înțeles conceptul de Long Tail raportându-mă la YES MAN.

DE CE???

Să clarificăm situația în primul rând prin a defini ceea ce Long Tail însemnă.

The Long Tail, sau pe romaneste „coada lunga” este un termen definit pentru prima data de catre Chris Anderson in Octomrbie 2004. The Long Tail se refera la faptul ca un comerciant de produse de nisa poate realiza un profit semnificativ atata timp cat numarul total al clientilor carora le vinde aceste produse este suficient de mare.

Aceasta teorie se aplica perfect in optimizarea organica pentru motoarele de cautare. Aplicata la SEO, teoria lui Anderson, zice cam asa: Numarul de cuvinte cheie derivate sau nu din cuvintele de baza, vor genera in mod individual un trafic organic neglijabil, dar luate impreuna vor aduce un aport semnificativ la traficul organic.

Sursa

Părăsind puțin aplicabilitatea acestui principiu în sfera Internetului și îndreptându-ne atenția spre domeniul bancar, ne aducem aminte de hazliul Jim Carrey care în filmul Yes Man interpretează rolul lui Allen, un bancar plictisit de viață. Nu vreau să vă povestesc filmul ci doar să creez podul spre ideea care o aveam.

Și anume că atunci când Allen se hotăraște să acorde credite mici pentru nevoi personale ale oamenilor, inițial conducerea băncii se alarmează, dar observă cu stupoare profitabilitatea creditelor de nișă pe care Allen le acorda.

Deci chiar dacă nu era vorba despre credite mari, datorită numarului mare de credite de nișă profitul băncii a crescut simțitor.

Cred că este cel mai simplu și banal exemplu prin care aș putea înțelege conceptul de Long Tail. Aplicabilitatea lui este aceeași în orice domeniu, doar cu explicațiile de rigoare.